CORSO

Il corso online di UDB Università della Birra di HEINEKEN Italia ha l’obiettivo di formare le risorse alla gestione del proprio portafoglio clienti.

Il Corso si rivolge ai Commerciali Ho.Re.Ca.

CONTESTO

Gestire al meglio il proprio portafoglio clienti significa saper mettere in campo azioni per fidelizzarli, crescere insieme a loro e trovarne di nuovi. Questo corso svela le tecniche ideali per portare a termine con successo ciascuna di queste attività.

OBIETTIVO

• IMPARARE le tecniche da mettere in pratica per:
• FIDELIZZARE i clienti già in portafoglio
• INDIVIDUARE potenziali nuovi clienti ed INGAGGIARLI
• CRESCERE insieme ai propri clienti

ARGOMENTI TRATTATI

• Loyalty: consolidare le relazioni con i propri clienti
• Upselling: vendere di più ai nostri clienti
• Hunting: cogliere nuove opportunità di business